MAMYNGA | Políticas de cambios, devoluciones y envíos
Aplicable a: Compras de accesorios disponibles en www.mamynga.com.
1. Política de cambios
En MAMYNGA queremos que estés feliz con cada pieza que elijas.
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que:
- La pieza no haya sido utilizada.
- Se encuentre en perfectas condiciones.
- Conserve su empaque original.
- Presentes tu número de pedido o comprobante de compra.
Por razones de higiene, los aretes no tienen cambio, salvo por defecto de fabricación.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si eliges una pieza de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
Los gastos de transporte por cambios voluntarios serán asumidos por el cliente.
Estas condiciones no limitan los derechos establecidos por la legislación dominicana de protección al consumidor.
2. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución serán gestionadas conforme a las condiciones de compra y la legislación dominicana vigente.
Para compras realizadas por internet, MAMYNGA respetará los plazos de prueba y demás derechos aplicables establecidos por la Ley 358-05.
Cuando corresponda legalmente un reembolso, nuestro equipo coordinará el procedimiento.
3. Garantía de calidad
Cada accesorio MAMYNGA pasa por una revisión de calidad antes de su despacho.
Si recibes una pieza con un defecto de fabricación, cierre defectuoso, componentes dañados o un producto incorrecto, comunícate con nuestro equipo.
Para procesar tu solicitud necesitaremos el número de pedido, fotografías y una descripción del problema.
MAMYNGA ofrecerá la solución correspondiente conforme a la legislación vigente.
4. Envíos nacionales
Realizamos envíos de accesorios MAMYNGA a diferentes localidades de República Dominicana.
Preparación de pedidos: de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Tarifas de envío
| Destino | Tarifa |
|---|---|
| Distrito Nacional | RD$250 |
| Santo Domingo Este, Norte y Oeste | RD$350 |
| Santiago y La Vega | RD$350 |
| San Cristóbal, Bonao, Moca y San Francisco de Macorís | RD$350 |
| Puerto Plata, La Romana, Higüey y Punta Cana | RD$400 |
| Samaná y Barahona | RD$450 |
| Otros destinos | Tarifa sujeta a evaluación |
Envío gratis
¡Tu envío es GRATIS en compras de RD$3,500 o más!
- Aplica a pedidos con subtotal de productos igual o superior a RD$3,500.
- Válido para los destinos incluidos en el tarifario.
- Para otros destinos, la cobertura y el costo del envío serán evaluados por nuestro equipo.
- No aplica a costos adicionales derivados de intentos de entrega fallidos por información incorrecta del destinatario.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio de mensajería.
El cliente recibirá información sobre el despacho y seguimiento de su pedido cuando esté disponible.
5. Información de entrega
Para procesar tu envío necesitaremos:
- Nombre completo.
- Número de contacto.
- Dirección completa.
- Sector, municipio y provincia.
- Referencias adicionales, cuando sean necesarias.
Si un pedido llega incorrecto o presenta algún defecto, comunícate con nuestro equipo para gestionar la solución correspondiente.
6. Atención al cliente
Para solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o seguimiento de envíos, escríbenos por WhatsApp al +1 849 651 2314. Escríbenos por WhatsApp